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Compra de productos - Política de devolución de productos
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Devoluciones de productos
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  • No se admiten devoluciones de leche y alimentos para bebés por razones de seguridad y calidad.
  • Se aceptan devoluciones por acuerdo solo si los productos no se han utilizado y se encuentran en su estado original.
  • En caso de utilizar el producto o alterar su embalaje original, no se acepta la devolución.
  • Sus reembolsos se realizan dentro de los 15 días posteriores a la devolución y recepción de los productos de nuestra empresa.
  • Para tu devolución debes indicar la cuenta en la que quieres que se realice el depósito, el banco, el titular de la cuenta así como el número de tu pedido con respecto a la devolución.
  • Las devoluciones requieren comprobante de venta minorista y su embalaje de devolución estará en una caja, para que el producto no se dañe.
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  • En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, la transacción se cancelará y su tarjeta de crédito se actualizará en consecuencia.
  • Antes de devolver el producto debes contactar con su departamento de devolucionesphavory.com
  • En caso de que quieras devolver alguno de los productos (por tus propios motivos) que has recibido (en un plazo de 14 días) y si se encuentra en su embalaje original, se enviará a cargo del remitente.
  • La dirección a la que se devolverán los productos es: Ill. Tzavela 77 PC 30300 Nafpaktos
  • Los productos alimenticios para bebés no son reembolsables.

Procedimiento de devolución de producto

En nuestra tienda física
Usted nos trae el producto a la farmacia y después de verificar si se aplican las condiciones de devolución, el producto se reemplaza por el mismo u otro producto de su elección.

Envío de producto
Si ha habido una llamada telefónica anterior a su departamento de devoluciones phavory.com que su paquete está defectuoso o dañado o que no lo recibió en su forma original, empaca y envía el paquete con el producto con la empresa de mensajería colaboradora ( ACS ) de nuestra farmacia con Cargo por Destinatario (de la Farmacia).

Dentro del paquete habrás colocado una nota informándonos del problema que ha surgido con el producto devuelto, tu número de teléfono de contacto, tu número de pedido y el recibo de venta minorista, siempre que el producto cumpla con los requisitos de devolución. En caso de que llegue el paquete y resulte que no se aplican las condiciones de devolución, no se aceptará el producto como se explicó en detalle anteriormente. Se devolverá al cliente y los gastos de envío correrán a cargo de él.


Cancelaciones de pedidos
Puede cancelar su pedido, si lo desea, de forma gratuita, siempre que los productos NO hayan sido enviados desde nuestra tienda, enviándonos  correo electrónico en support@phavory.com con el número de su pedido, el nombre y apellidos que realizó y su número de teléfono. Usted recibirá  correo electrónico Responde que tu pedido ha sido cancelado.
Condiciones de envío - Pagos.
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Derecho a retirada. Instrucciones y formulario de desistimiento.
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna explicación. El período de desistimiento vence 14 días calendario a partir del día en que usted adquirió o un tercero que no sea el transportista designado por usted adquirió la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato enviándonos por correo postal a sales@phavory.com, ya sea por fax: 26340 22911 una declaración escrita y clara suya o el modelo de formulario de desistimiento adjunto, sin que sea obligatorio. Los datos de nuestra empresa son los siguientes: ENNOVATIVE IKE, domicilio social en Nafpaktos, Etoloakarnania, 77 L.Tzavela Street, PC 30300, CIF 801104833 Messolonghi Tax Office, tel: 26340 21888, Fax: 26340 22911, email: sales@phavory.com
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su declaración de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento en una de las formas de envío antes mencionadas.
Si opta por no participar en este contrato, le reembolsaremos todo el dinero que recibimos de usted, incluidos los costos de envío (pero excluyendo los costos adicionales debido a su elección de utilizar un método de envío diferente al método de envío estándar más barato que ofrecemos), sin retraso injustificado y definitivamente dentro de los 14 días naturales a partir del día en que se nos informará de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos el reembolso anterior utilizando el mismo método y medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente algo diferente en cada caso, no se le cobrará dicho reembolso.. Tenemos derecho por ley a retrasar el reembolso hasta que recibamos la mercancía o hasta que nos proporcione una prueba de que devolvió la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolver lo que ordenó o entregarlo en nuestra tienda física en 77 Tzavela Street, 30300, Nafpaktos, Etoloakarnania, sin demoras indebidas y definitivamente dentro de los 14 días calendario a partir del día en que declaró que había renunciado. Se considera cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días. Se le cobrará el costo total de devolvernos el artículo. Envíenos los bienes / mercancías a través de la empresa de mensajería, o también puede optar por transportarlos usted mismo en la tienda física de nuestra empresa a la dirección antes mencionada. usted es el único responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes resultante de una manipulación que no sea necesaria para determinar la naturaleza, características y función de los bienes.
MODELO DE FORMULARIO DE RETIRO
(complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato).
A la empresa individual ENNOVATIVE IKE, 77 L.Tzavela Street, PC 30300, Nafpaktos, Etoloakarnania, tel: 26340 21888, Fax: 26340 22911, correo electrónico: sales@phavory.com ,
Le informo que desisto del contrato de venta a distancia de los siguientes bienes:
Número de orden:……………………………………………………….
Pedido el ………………… .. (fecha)
Recibido el: ………………………………… (fecha)
Nombre y apellido del consumidor: ……………………………………………………………
Dirección del consumidor:
Calle ..
Número……….
ΤΚ …………………
Ciudad………………………………………..
País………………………………………
Firma del consumidor ………………………………………………… ..
Fecha:…………………………………………..
(En caso de que use esta plantilla a través de nuestro sitio web, imprímala y envíenos el producto como se mencionó anteriormente o tráiganos el producto a nuestra Tienda).
Ασφάλεια
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Para la seguridad de las transacciones, que es una parte integral de esto, consulte en detalle (https://www.phavory.com/el/%CE%B1%CF%83%CF%86...)
Ley aplicable - Procedimiento de solución de controversias
Los Términos anteriores están sujetos a la ley griega y se interpretan en consecuencia. Si alguna disposición es considerada inválida o nula por el tribunal griego competente, deja de ser válida, sin que esto afecte la validez de los otros Términos. Cualquier disputa que surja del uso de este sitio web o en relación con estos Términos está sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Messolonghi.
Para la resolución extrajudicial del litigio surgido de contratos de venta electrónica de productos o prestación de servicios, se prevé la posibilidad de resolución alternativa de litigios de consumo mediante el uso de los organismos ADR inscritos en el Registro de acuerdo con la decisión ministerial conjunta 70330/2015. A través de la plataforma electrónica de resolución de disputas de consumidores (plataforma ADR) de toda la Unión, en aplicación de las disposiciones del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores envían su queja y la envían al organismo ADR correspondiente en el sitio web:
Todas las notificaciones deben hacerse por escrito. Se señala explícitamente que la protección que brinda la Ley 2251/1994 concierne únicamente al "consumidor", tal y como se define en el artículo 1 de la Ley 2251/1994.
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