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Preguntas frecuentes (FAQ)

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  • cómo hago un pedido?

Dos formas de ordenar:

  1. Comprar online desde nuestro sitio web.
  2. Pedido telefónico: Puede realizar su pedido llamando al 2634021888 (con cargo local) (9: 00-17: 00 de lunes a viernes). Para el mejor servicio por favor anote los códigos de producto como se muestra en la página del producto.

Diariamente de 09:00 a 17:00 excepto sábados y domingos y festivos

 

  • ¿Cómo puedo pagar un pedido?
  1. El pago se realiza antes o al momento de la entrega del producto y se puede realizar de una de las siguientes formas:
  2. COD, a la entrega de los productos por parte del distribuidor de la empresa de mensajería que coopera con favory.com (El suplemento asciende a 1,50 €). Para pedidos superiores a 90 € ¡COD es gratis!
  3. Cargando su tarjeta de crédito. Para garantizar la seguridad absoluta de las transacciones electrónicas a través de tarjetas de crédito, estas se realizan a través del sistema de seguridad de Eurobank, que se basa en la empresa internacional de protección de transacciones (GLOBE SSL), que respalda un entorno comercial seguro. ¡La posibilidad está disponible con el pago de hasta 12 cuotas sin intereses!
  4. Pago online a través del servicio PayPal
  5. Depósito / transferencia a la cuenta bancaria de la empresa.

  • ¿Están todos los productos disponibles de inmediato?

A phavory.com hace todo lo posible para que todos sus productos estén fácilmente disponibles utilizando la informatización de última generación para controlar las existencias en el almacén. Al verificar constantemente las existencias, nos aseguramos de reflejar la correcta disponibilidad de los productos. En caso de que uno de los productos no esté disponible en la farmacia, el tiempo de espera puede llegar a los 3-4 días hábiles. En caso de agotamiento de un código, su sección de pedido phavory.com se pondrá en contacto contigo y te informará de la hora exacta de recepción de tus productos.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

La disponibilidad de los productos es real y los productos se envían inmediatamente tan pronto como realiza su pedido. Por lo general, la empresa de mensajería entrega al día siguiente o al día siguiente.

  • Cuánto cuesta el envío;

Envíos Grecia

Para compras de 39 € o más el envío es gratuito, la entrega de los productos a su domicilio se realiza con una empresa de mensajería al siguiente día laborable. Para algunas zonas, el tiempo de entrega puede llegar a 2-3 días laborables. En caso de que uno de los productos no esté disponible en la farmacia, el tiempo de espera puede llegar a los 3-4 días hábiles. Para pedidos inferiores a 39 €, los gastos de envío son de solo 2,0 €.

En caso de que la forma de pago sea contrarrembolso, existe un cargo adicional de 1,50 €.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido, si lo desea, de forma gratuita, siempre que los productos NO hayan sido enviados desde nuestra tienda.

  • ¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto, puede devolver un producto que compró. los phavory.com acepta la devolución de productos dentro de los 14 días naturales bajo determinadas condiciones.

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con phavory.com?

Puede contactarnos por teléfono al 2634021888 (call center) con cargo local los días laborables de 09: 00-14: 00 o vía e-mail a info@phavory.com. Estamos a su disposición para servirle.

  • ¿Mi información personal está segura?

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  • ¿Cuál es la diferencia entre los costos de transporte / envío y los costos de contra reembolso?

Los gastos de envío están relacionados únicamente con el envío del paquete mientras que los gastos contra reembolso están relacionados únicamente con el proceso de cobro del dinero (es la tarifa que recibe la empresa de mensajería por la ejecución / tramitación de la transacción) Son dos cargos diferentes. En caso de que no desee que se le cobre contra reembolso, elija otro método de pago que no tenga ningún cargo (tarjeta de crédito / débito, paypal, depósito en la cuenta de la farmacia)

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